همه مشغولاند و هیچ اولویتی جلو نمیرود
اولویتگذاری بدون حذف، اولویتگذاری نیست. سه شکل رایج آن، و پرسشی که در یک جلسه معلوم میکند کدامش را دارید.
نوشتهها
یادداشتهایی دربارهٔ همان چیزی که این ابزار میسنجد: تصمیمهایی که در سازمانها گیر میکنند و نشانههایی که پیش از گیرکردن دیده میشوند.
چرا خبر بد دیر به شما میرسد
سه سازوکاری که باعث میشود مشکل دیر به بالا برسد، و آزمونی ساده برای اینکه بفهمید کدامیک در سازمان شما فعال است.
تفویض اختیاری که تصمیم را برنمیگرداند
سه نشانه که نشان میدهد اختیار داده شده ولی تصمیم هنوز به میز شما برمیگردد، و اینکه دربارهٔ هرکدام چه میشود کرد.
وابستگی به یک مشتری بزرگ، و پرسشی که خطرش را معلوم میکند
تمرکز مشتری یک عدد نیست که کمش کنید؛ پرسش این است که طرف مقابل چه کاری میتواند با شما بکند و چه زمانی.